商品の品質は、万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、到着後7日以内にご連絡下さい。送料弊社負担の上、交換させていただきます。
・商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
・定期便停止・商品のキャンセルは営業時間10:00～18:00までにお電話にてご連絡下さい。
・ご連絡のない返品・交換については受けかねます。

■返品期限・条件
商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
１．商品に瑕疵がある場合
２．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合
上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にメールでご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受領とさせていただきます。この期間を過ぎた場合、返品はお受けできなくなりますので、あらかじめご了承ください。

■返品送料
お客様都合のご返品の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

■不良品
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

■全額返金保証について
返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、万が一保証書が同封されていない等の不備がございました場合には到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
また『3ヶ月ごと3本セットお届けコース』は1本分のみ全額返金対応とさせて頂きます。
返金時に必要な同封物:
1.商品
2.納品書、又はお買い上げ明細書(商品と一緒に同梱しております。)
3.保証書
※全額返金はお電話のみで承っております。
※定期購入のみの適用となります。３本セットの場合、１本開封のみ有効となり、２本以上の開封は対象外となります。
※マスターピースセラム・ミスト・シャンプーの３種セットの場合、全額返金保証は対象外となります。

■商品発送後のお客様ご都合によるキャンセル、ご不在(配送業者の保管期間を過ぎた場合)や受け取り拒否による商品返送の場合は、往復送料と事務手数料(500円)及び商品代金の10%をご請求させていただきます。
なお定期購入のお客様の発送準備期間中キャンセルにつきましては、事務手数料(500円)と商品代金の10%の金額がご請求となります。定期便解約をご希望の場合は、次回お届け日の10日前までにお電話下さい。
※お振込み手数料につきましてはお客様負担となります。

■「いたずら」や「なりすまし」等の不正な注文について
架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を悪用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」など悪質な迷惑行為が発生しております。
お客様に快適で安全なお買い物の環境をご提供するため、正常な取引ではないと弊社にて判断したご注文に関しましては、下記のように対応させていただきます。
1.「いたずら」や「なりすまし」「不正な注文」と思われる場合、発送前に電話もしくはメールのいずれかにてご注文の意志確認をさせていただく場合がございます。
2.被害を未然に防ぐため、電話で確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
3.所在地が不明瞭な場合や弊社にて過去に不正な注文が発生した住所にお届けをご希望の場合、無条件に商品の発送を保留、またはキャンセルさせていただく場合がございます。
4.過去の注文状況により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
5.過去に御返金希望された方と「同一IP」「同住所」「同電話番号」「弊社が不適切と判断した場合」のご注文に対するご返金希望は原則としてお受けできかねます。
悪質行為を排除し、善良なお客様にご満足いただける商品とサービスをお届けするため、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

SAKURA物産株式会社（株式会社ジェイクロス）
〒104-0061
東京都中央区銀座7-5-4　毛利ビル5階S
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運営責任者:佐々木 武